to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirilen Kargo Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun
13 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan 6370 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak kargomun Manisa yerine yanlışlıkla Balıkesir şubesine gönderildiğini öğrendim. 23 Ekim 2025 sabahı Balıkesir şubesine ulaşan kargom, aynı gün “hatalı bölge” gerekçesiyle tekrar şubeye geri getirilmiş ve o günden beri herhangi bir işlem yapılmamış durumda.
Kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradım. 60. Sırada beklemeye başladım ve tam 1 saat 50 dakika sonra temsilciye ulaşabildim. Temsilci kayıt oluşturduğunu söyledi fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Daha önce de aynı kargo şirketiyle benzer sorunlar yaşadım; teslim edilmeyen kargolar için teslim edildi mesajı gönderildi, kaybolan kargolarım oldu. Her teslimatta mutlaka bir problem yaşanıyor. Zara gibi büyük bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo şirketiyle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Siparişim seyahatim için gerekliydi ve kargonun gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Hafta sonu araya gireceği için teslimatın bir hafta daha gecikeceğinden endişeliyim. Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
