to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Bershka üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 15.12.2025 tarihinde kargoya teslim edildi. Sipariş numaram 40256390651’dir. Kargonun teslim edilmesini istediğim adres İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi olmasına rağmen, kargo şirketi ürünü yanlış şubeye yönlendirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun İstanbul Sultanbeyli yerine İstanbul Fatih şubesine gönderildiğini ve bu nedenle “bölge dışı” gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. 13:10’da yaptığım telefon görüşmesinde iade sebebi sistemde bölge dışı olarak görünürken, 13:30 civarında bu iade sebebinin “hasarlı ürün” olarak değiştirildiğini fark ettim. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek yerine, sürecin bu şekilde değiştirilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Müşteri hizmetleri, talep oluşturduklarını, ürünü tekrar kargoya verebileceklerini ancak bunun kesin olmadığını ve iade de olabileceğini söyledi. Ürünü beklerken hem zaman kaybediyorum hem de sürecin belirsiz olması nedeniyle mağdur oluyorum.
Kargomun hiçbir şekilde iptal ya da iade edilmeden, acilen doğru adrese, yani İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hatanın tarafıma yansıtılmadan, sürecin hızla düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
26 Eylül’de Bershka online sitesinden yaptığım alışverişin kargosu (243048621163 gönderi numarası) hala tarafıma ulaştırılmadı. Aynı gün ve sonrasında farklı mağazalardan verdiğim tüm siparişler aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Bershka’dan verdiğim bu ilk siparişim elime ulaşmadı. 2...
04.10.2025 tarihinde Bershka online mağazasından 243051232515 sipariş numarasıyla satın aldığım ürün, bir günde kargo firması tarafından İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı ve adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle gönderimin iade sürecine sokul...
Birgundekargo.com firması üzerinden Bershka’dan yaptığım alışverişin kargosu (takip no: 243082778250), İstanbul Koşuyolu adresime teslim edilmesi gerekirken, adresimde sadece “Koşuyolu” yazmadığı için kargom iki haftadır elime ulaşmadı ve resmen memleket turuna çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak is...
1 Ekim 2025 tarihinde Bershka'nın internet sitesinden 3.307 TL tutarında iki ürün sipariş ettim. Siparişim Birgündekargo firması tarafından 243061012594 takip numarası ile gönderildi. 6 Ekim'de teslim edilmesi gereken kargom için Bershka tarafından teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım; ancak k...
1 Ekim’de teslim edilmesi gereken Bershka siparişim (takip no: 40242154615) bir günde Kargo tarafından defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Adres bilgilerimi hem kuryeye mesajla hem de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar ilettim. Her seferinde teslimat yapılacağı sö...
Yorumlar