to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde yapmış olduğum alışverişin teslimatı için Bir Günde Kargo / Yurtiçi Kargo tarafından SMS ile bilgilendirme aldım. Siparişimin teslimat tarihiyle ilgili bilgi almak amacıyla kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, görevli kurye personeliyle bir telefon görüşmesi yaptım.
Görüşmede yalnızca kargomun ne zaman teslim edileceğini sormama rağmen kurye son derece sert ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandı. Ardından tamamen kendi inisiyatifiyle kargomu teslim etmeyip, herhangi bir onayım olmadan iade sürecini başlatmış. 27 Nisan tarihinde kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine firmayla tekrar görüştüğümde bu kez başka bir çalışan, “Kurye arkadaşımız size getirmek istemiyor, ürünü gelip buradan almanız gerekiyor” ifadesini kullandı.
Ben Derince’de ikamet ediyorum, kargonun ise Başiskele’de olduğu söylenerek ücretini ödediğim teslimat hizmetini almam yerine kendi imkanlarımla almam gerektiği belirtildi. Üstelik bunun sebebi bir lojistik sorun değil, doğrudan kurye personelinin kişisel tavrı olarak açıklandı.
Bir müşteriye karşı bu şekilde keyfi davranılması, teslimatın kasıtlı olarak yapılmaması ve ardından da iade sürecinin başlatılması kabul edilebilir değildir. Ücretini ödediğim teslimat hizmetinin kişisel sebeplerle yerine getirilmemesini ciddi bir hizmet kusuru olarak görüyorum.
Kargo takip numaram 471230533462’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha profesyonel, saygılı bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.
Bir günde kargo ile Kocaeli Başiskele bölgesine gönderilen BGK03597990 takip numaralı kargom, 22 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, komşulara ya da apartman görevlisine de bırakılmadı. Kargo içinde 1.423 ...
16 Mart tarihinde Zara’dan verdiğim siparişin Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edildiği görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı; hatta bu süreçte bir kez bile aranmadım. Sistemde teslim edildi olarak görünen kargomun nerede olduğu belli değil. Kocaeli İzmit bölgesine yapıl...
Zara’dan yaptığım alışverişimin teslimatı için Bir Günde Kargo ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. Cuma günü verdiğim sipariş cumartesi günü kargoya veri...
Yorumlar