Teslimat Gününün Göz Ardı Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bir Günde Kargo ile 5337****09 numaralı gönderim için teslimat günü olarak pazartesi evde olmayacağım için özellikle salı gününü seçmiştim. Buna rağmen kurye pazartesi günü adrese gelmiş, beni aradığında da “Bunu bir daha nasıl getireceğim, bir yere bırakayım” şeklinde konuştu. Ben de kimseyi tanımadığımı, kargoyu bir yere bıraktırmak istemediğimi ve zaten sistemden teslimat gününü salı olarak değiştirdiğimi söyledim. Bunun üzerine kargo geri gitti, ancak o andan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yeniden dağıtıma da çıkmadı.

Dünden beri kargomu bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Talep iletiyorum” denildi, fakat ne bir geri dönüş aldım ne de kargom adrese getirildi. Teslimat gününü özellikle seçmiş olmama rağmen talebimin dikkate alınmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Kargomun hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.