Teslimat 11 Gün Gecikmeli Ve Yanlış Kişiye Verildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

29 Mayıs’ta LCW’den yaklaşık 850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve gönderim için “Bir Günde Kargo” firmasını kullandılar. Ancak bu kargo, normal sürenin çok üzerinde bir gecikmeyle, 11 gün sonra, 11 Haziran’da hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan başka birine teslim edilmiş.

Tarafıma yalnızca “teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi ama kime ve tam olarak ne zaman teslim edildiği yazmıyordu. Ne beni arayan oldu ne de kargo kodunu soran biriyle görüştüm. Sonrasında tesadüfen, rastgele yazılmış bir adreste oturan komşumuz kargoyu teslim almış ve ertesi gün iyi niyetiyle bize getirdi. Yani ürünüm tamamen yanlış kişiye ve yanlış adrese teslim edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılıp teyit alınmadı.

Yaşanan bu durum üzerine Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona bakan olmadı. Kurye ile de iletişim kuramadım, şubeye de ulaşamıyorum. Ne telefonlar açılıyor ne de konu açıklığa kavuşturuluyor.

Kargonun benim adıma, bana sorulmadan başkasına teslim edilmesi, teslimatın 11 gün gibi uzun bir gecikmeyle yapılması ve ardından hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları kabul edilebilir değil. Bu konuda aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan hata için özür dilenmesini talep ediyorum.