Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Şirketi İletişimsizliği

Birgündekargo aracılığıyla LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 25.05.2026 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 1–3 Haziran olarak belirtildi ve gönderimin Birgündekargo ile yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo durumunu sistem üzerinden takip ettiğimde siparişimin her gün “teslimata çıktı” göründüğünü, ardından tekrar “devredildi” durumuna düştüğünü görüyorum. Bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor ve ürünler bana teslim edilmiyor. Aynı zamanda kargo şirketine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir numaradan cevap alamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte LCW tarafıyla WhatsApp canlı destek üzerinden 3–4 kez görüştüm. Her seferinde ürünün geleceği ve dağıtıma çıkarıldığı söylendi, ancak bu bilgilendirmelerden yaklaşık yarım saat sonra kargo şirketi siparişimi iade sürecine almış olarak görünmeye başladı. Daha sonra tekrar görüşmeler yapılıp dağıtıma çıkarılması sağlanmaya çalışıldı, fakat buna rağmen sistemde yeniden “devredildi” bildirimleri almaya devam ettim ve sorun bir türlü çözülemedi.

İstanbul Bakırköy’de teslim edilmesi gereken, 2605251900315 numaralı siparişim için artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Öncelikli talebim, siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en kötü ihtimalle ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve teslimat gecikmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.