to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Şirketi İletişimsizliği
Birgündekargo aracılığıyla LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 25.05.2026 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 1–3 Haziran olarak belirtildi ve gönderimin Birgündekargo ile yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo durumunu sistem üzerinden takip ettiğimde siparişimin her gün “teslimata çıktı” göründüğünü, ardından tekrar “devredildi” durumuna düştüğünü görüyorum. Bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor ve ürünler bana teslim edilmiyor. Aynı zamanda kargo şirketine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir numaradan cevap alamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte LCW tarafıyla WhatsApp canlı destek üzerinden 3–4 kez görüştüm. Her seferinde ürünün geleceği ve dağıtıma çıkarıldığı söylendi, ancak bu bilgilendirmelerden yaklaşık yarım saat sonra kargo şirketi siparişimi iade sürecine almış olarak görünmeye başladı. Daha sonra tekrar görüşmeler yapılıp dağıtıma çıkarılması sağlanmaya çalışıldı, fakat buna rağmen sistemde yeniden “devredildi” bildirimleri almaya devam ettim ve sorun bir türlü çözülemedi.
İstanbul Bakırköy’de teslim edilmesi gereken, 2605251900315 numaralı siparişim için artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Öncelikli talebim, siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en kötü ihtimalle ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve teslimat gecikmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Arıyorum bu kadar süre bekliyorum açan yok, sistematik bir şekilde paramı hiç ettiniz resmen
Yazılan şikayet sonucu kargo şirketi tarafından arandım ve bana adresi yanlış girdiğimi ondan getiremediklerini söylediler. Adresi tekrar teyit ettiğimde doğru olduğunu ilettim. Bu sefer de biz karekod sistemi ile okutuyoruz bunu ben bilemem diyerek yine hatalarını üstlenmediler. Karekodunuz yazılan adresi doğru tanımlayamıyorsa kendi zekanıza güvenip bir zahmet konum teyidini kendiniz yapın. Bunca beklemeye rağmen özür dileneceğine inatla benim adresimin başka yerde çıktığını söylemeleri ne kadar kalitesiz bir firma olduklarını bir kez daha gözler önüne sermiş oldu. Israrım sonucu zahmet edip tekrardan sistemde de yazan ve sözel olarak da ilettiğim adrese getirdiler
