Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi

Birgündekargo ile başımdan geçen bu süreçte, 8 Haziran’dan bu yana Zara’dan verdiğim ve 5470*****40 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Günlerdir “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ne gelen var ne giden, kargo bir türlü elime ulaşmıyor. Üstelik sistemde sanki evde yokmuşum gibi not düşülüyor, oysa tüm gün adresteydim.

Şube yetkilisi olarak görünen Oğuzhan Pamuk ve ilgili kurye de telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de bir geri dönüş sağlanıyor. Bu nedenle, eğer alışverişi Zara üzerinden yapmamış olsaydım, gerçekten dolandırıldığımı düşünebilirdim.

Birgündekargo’nun bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, eğer bu da mümkün değilse en azından ilgili personel ve süreç hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer şekilde başka müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.