Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Kurye Şikayeti

Birgündekargo ile Bershka’dan gelen, 5443*************039 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Armağanevler şubesinden çıkan, içinde yaklaşık 1.500–2.000 TL değerinde kıyafetlerin bulunduğu paketim 4 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve kargom adeta ortadan kaybolmuş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu açıp kuryeyi arayın diyerek hatta aktarıyorlar, ancak hatta bağlanmaya çalıştığımda “tanımsız numara” uyarısı verip görüşme sonlanıyor. Bu nedenle ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alabiliyorum. Şube yetkilisi olarak belirtilen İ**** O*** ve ilgili kurye Ü*** K**** hakkında da hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamadım.

Kargomun derhal bulunarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da içindeki ürünlerin toplam bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Armağanevler şubesinin hem de ilgili kuryenin bu süreçteki ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.