Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Saygısız Kargo Davranışı

27.08.2026 tarihinde A101 üzerinden aldığım çamaşır makinesi bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. 04.09.2026 tarihinde sadece bir günlüğüne şehir dışında olacağım için, kuryeye özellikle mesaj atarak o gün getirmemelerini, ürün ağır olduğu için boşuna taşıyıp zahmete girmemelerini belirttim.

07.09.2026 Pazartesi sabahı Adana XL şubesini arayıp kargomun teslimini istedim. Bana en geç çarşamba günü bölgeye gelecekleri söylendi, aciliyetim olmasına rağmen mecburen kabul ettim. Çarşamba akşam olduğunda hâlâ ses çıkmayınca yine şubeyi aradım, bu kez araç arızalandı, perşembe günü getireceğiz cevabını verdiler. Perşembe günü de teslim olmayınca akşam tekrar aradığımda, bu defa gayet umursamaz bir tavırla o bölgeye çıkmadıklarını söylediler.

Cuma günü tekrar aradığımda yine aynı cümleyi duydum, “arkadaşlar o bölgeye dağıtıma çıkmadı” denildi ve bu kez telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında defalarca aramama rağmen tüm aramalarım meşgule verildi. Günlerdir “arkadaşlar o bölgeye dağıtıma çıktığında bırakacak” cümlesini duymaktan bıktım. Sanki işi kargo dağıtmak olmayan bir firmadan rica minnet bir hizmet istiyormuşum gibi davranılması, üstüne saygısızlık boyutuna varan bu tavırlar kabul edilemez.

Bugün itibarıyla çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair en ufak net bir bilgi verilmiyor. Keyifleri ne zaman isterse o zaman getireceklermiş gibi bir tutum içindeler. Bir günde Kargo’nun Adana XL şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım hem de sürekli belirsizlik ve saygısız muameleyle karşılaştım.

Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, ayrıca Adana XL şubesinde telefonlara bakan ve müşterilere bu şekilde davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.