Teslim Edilmeyen 1000 TL Değerindeki Kargo Ve Çözülmeyen Çağrı Merkezi Sorunu

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Cumartesi günü dağıtıma çıkan ve içinde yaklaşık 1000 TL değerinde ürün bulunan, hap4555272161334 numaralı Happy kargom, bugün Perşembe olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat kodu 8369 olan kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi SMS ile iletilmesine rağmen günlerdir herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

İki gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her seferinde yarım saatten uzun süre hatta bekliyorum ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış, muhatap bulamayan bir müşteri konumundayım.

Kargomun bir an önce Gebze’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.