Kargo Şirketinin Yanıtsız Kalması Ve Teslimat Ertelenmesi

Bir Günde Kargo şirketi aracılığıyla gönderilen Happy Market alışverişime ait hap1778904780236 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 24 Mart Salı günü sipariş verdim, 25 Mart Çarşamba günü ürünü aldığım uygulamada kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi göründü ancak o günden itibaren kargo şirketinin sisteminde hiçbir hareketlilik olmadı.

Dün sabah saat 10.00 civarında kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve takip ekranından da aynı bilgiyi gördüm. Fakat aynı gün 12.15 gibi bu kez dağıtımın ertesi güne devredildiğine dair bir ifadeyle karşılaştım. Pazartesi itibarıyla evde olmayacağım için teslimatın zamanında yapılması benim için çok önemliyken, kargonun günlerdir yolda görünmesi ve son anda tekrar ertelenmesi mağduriyet oluşturdu.

Sabah saat 9’dan beri hem kargo şirketini hem de kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu.

Talebim, kargomun bugün mutlaka adresime teslim edilmesi yönündedir. Eğer teslimat yeniden ertelenecekse siparişimi iptal edeceğimi ve hem bu kargo şirketini hem de bu kargo şirketine güvenerek gönderim yapan firmayı ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.