Teslim Edilmediği Kargonun Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

14 Temmuz tarihinde LCW’den verdiğim 2607111301538 numaralı ve 5.709,63 TL tutarındaki kız çocuk ve yetişkin kıyafetleri siparişim için bir gün Kargo görevlisi beni telefonla aradı. O sırada derste olduğum için aşağı inemeyeceğimi belirttim ve kargoyu binanın girişindeki şoförlere bırakmasını rica ettim. Kurye bunu kabul etti, teslimat kodunu istedi ve ben de kodu kendisiyle paylaştım.

Daha sonra binadaki şoförlerle görüştüğümde kargonun hiçbirine bırakılmadığını öğrendim. Olay saati olan yaklaşık 13.23 için binanın kamera kayıtlarını incelediğimde, kuryenin binaya hiç gelmediğini gördüm. Buna rağmen LCW uygulamasındaki sipariş detaylarında ürünlerimin “teslim edildi” olarak göründüğünü, hatta teslim alan kişinin adının ve soyadının dahi belirtilmediğini fark ettim.

Kargo ne bana ne de bırakılmasını istediğim kişilere teslim edilmiş değildir. Konuyla ilgili LCW müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak günler geçmesine rağmen sadece “inceleme sürüyor” bilgisi verildi, tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen detaylı şekilde araştırılmasını, kargo firması ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gerçekten ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 5.709,63 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.