Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi

E-bebek üzerinden bebek bezi ve yumuşatıcı siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 8125770455 numaralı kargom, 30 Mart tarihinde saat 10:04’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Aynı gün bir günde Kargo tarafından başka bir kargom sorunsuz şekilde adresime getirildi, onu teslim aldım. Ancak bu ikinci kargom hiç getirilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Adresim İstanbul Kartal’da ve bu kargo için kapıma gelen kimse olmadı, ne arama ne de mesaj aldım. Buna rağmen kargonun teslim edildiği bilgisi girilmiş.

Konuyla ilgili bir günde Kargo’nun müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Hem ürünlerimi mağduriyet yaşamadan teslim almak hem de kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.