to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online mağazasından 5437***5804 numaralı siparişimle 1590₺ tutarında bir ürün satın aldım ve teslimat adresi olarak Kadıköy/Kozyatağı'nı belirttim. Siparişimin 20 Ekim Salı günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Durumu fark ettiğimde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Komşularıma sormamı ve kargo firmasını aramamı önerdiler. Kargo firması olarak bir günde Kargo ile gönderim yapılmıştı. Bir günde Kargo'ya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünün kaybolması ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş için ayrıca kargo firmasına 80₺ ödeme yaptım.
Kargomun bulunmasını, bulunamaması halinde ise ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir günde Kargo'nun iletişimsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle de şikayetçiyim.
Bir günde Kargo ile Zara’dan aldığım ürünlerim, 5389*****45 numaralı siparişimle İstanbul Üsküdar adresime standart gönderiyle gönderildi. Dün dağıtıma çıktığına ve teslim edildiğine dair mesaj aldım, fakat ürünlerim kesinlikle bana teslim edilmedi. Tüm gün evde kargo bekledim, herhangi bir teslimat...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
Bir günde Kargo ile gönderilen standart teslimatım, 5438*****22 takip numarasıyla İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmesi gerekirken, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Dün gece teslimat yapılmadığını fark ettim ve o zamandan beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizm...
22 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (sipariş no: 5395*****29) bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Siparişimi 5.180 TL ödeyerek kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Sultanbeyli’yi belirttim. Teslimat süresi geçtiği halde ürünüm gelmeyince hem Zara müşte...
27 Ekim Pazartesi günü teslim edilmesi gereken 5395*****11 numaralı Zara siparişim, adresime hiç getirilmediği halde teslimat yapılmamış gibi gösterilip iade merkezine yönlendirilmiş. Ayrıca, bugün oluşturduğum yeni Zara siparişimde de yine “adreste bulunamadı” ibaresi yer alıyor. Oysa tüm gün boyun...
Yorumlar