to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı; İade Ve Soruşturma Talebi
Bir Günde Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Yıldırım / Bursa adresime gelmesi gereken kargom, 14.02.2026 tarihinde saat 21.22’de sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, ortada ürün yok. Ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de komşulara bırakıldığına dair bir bilgilendirme yapıldı.
Takip numarası 5337****41 olan bu gönderi için ürün bedelini ve kargo ücretini ödedim. Aynı tarih ve saatte evde olmama rağmen hiçbir görevli gelmedi, buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Durumu anlamak ve bilgi alabilmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri telefonlarımı açmadı. Bugünün cumartesi olması nedeniyle yarın da mağduriyetimin devam edeceği açıkça görülüyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da ödediğim ürün bedeli ve kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın detaylı biçimde soruşturulmasını, sorumluların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer yasal yollara başvurarak süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.
