Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Pakette Kayıp Ve Lefties'in Çözüm Yoksunluğu

Lefties internet sitesi üzerinden verdiğim 90079146785 numaralı siparişim, 22 Ekim 2026 tarihinde bir günde Kargo aracılığıyla İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Aynı gün dağıtıma çıkan kargo için görevli kurye beni telefonla arayarak, hiçbir talebim olmamasına rağmen paketi karşı komşuma bıraktığını söylemiş ve bu beyana güvenerek teslimat kodunu kendisiyle paylaşmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Teslimat kodunu paylaştıktan sonra yaptığım kontrollerde, paket ne şahsıma ne de bahsi geçen komşuma ulaşmıştır. Apartmandaki diğer komşularımla da tek tek görüştüğümde, kimseye herhangi bir paket teslim edilmediği anlaşılmıştır. Buna rağmen kurye, fiziki olarak teslimat yapmadığı halde yanıltıcı şekilde teslimat kodunu alarak sistemi “Teslim Edildi” olarak güncellemiştir. Bir günde Kargo’nun takip ekranında da gönderinin teslim edilmiş gibi göründüğüne dair kaydı mevcuttur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bir Günde Kargo’yu telefonla defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Lefties’in ise telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmadığından, firmaya sadece internet sitesi üzerinden şikayet bildirimleri ve e‑posta yoluyla pek çok kez başvurdum. Bir günde Kargo’ya da e‑posta ile durumu ilettim. Tüm bu başvurularımın ardından Lefties, yaşanan teslimat sorununun kendi sorumluluğunda olmadığını belirterek olumsuz dönüş yapmış, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm üretmemiştir. Bir günde Kargo’dan da sorunu çözecek nitelikte bir geri dönüş almamış bulunmaktayım.

Kuryenin bina veya adres karışıklığı yapıp yapmadığının tespit edilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili kamera ve saha kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, sisteme hatalı ve yanıltıcı şekilde “teslim edildi” girilen kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün temin edilememesi durumunda ise ödediğim bedelin, varsa kargo ücretiyle birlikte tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal süreci başlatacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.