to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiasına Rağmen Kargo Henüz Gelmedi
Birgündekargo üzerinden Massimo Dutti’den verdiğim siparişe ait 5433******24 takip numaralı kargom için 12.08.2016 tarihinde sistemde “Teslim Edildi” mesajı gördüm. Ancak bu kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım, adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşanan durum üzerine kurye ya da müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargomu bugün teslim edeceklerini söylediler; buna rağmen belirtilen gün içinde de hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Hem sisteme “teslim edildi” olarak yanlış bilgi girilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek durumun sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bir günde Kargo ile İstanbul Bahçelievler bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Massimo Dutti’den verdiğim sipariş, 12.08 tarihinde yaşanmış olmasına rağmen her seferinde olduğu gibi yine zamanında teslim edilmedi ve teslim tarihi 22.08 olarak güncellendi. Buna rağmen kargomun sağlıklı ve zamanında tarafıma ulaştırılmadığını, sürekli ertelendiğini ve süreç boyunca mağduriyet yaşadığımı görüyorum. Bahçelievler İstanbul şubesine bağlı dağıtımda, kargomun takip ekranında uzun süre hareket olmadığı, farklı tarihler arasında hazırlanıyor ve kargoya verildi olarak görünmesine rağmen teslimatın gerçekleşmediği açıkça yer alıyor. Şube yetkilisi Doğukan Akçura ve kargoyu getiren Emircan Temel isimli personel, aynı durum her yaşandığında kargoyu zamanında getirmedikleri halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyor ve günler sonra kargoyu kapıma getiriyorlar. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürekli yaşanan bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
