Teslim Edildi İddiasına Rağmen Kargo Henüz Gelmedi

Birgündekargo üzerinden Massimo Dutti’den verdiğim siparişe ait 5433******24 takip numaralı kargom için 12.08.2016 tarihinde sistemde “Teslim Edildi” mesajı gördüm. Ancak bu kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım, adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşanan durum üzerine kurye ya da müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargomu bugün teslim edeceklerini söylediler; buna rağmen belirtilen gün içinde de hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Hem sisteme “teslim edildi” olarak yanlış bilgi girilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek durumun sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.