Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

4 Haziran tarihinde Zara’dan verdiğim 5428*****29 numaralı siparişim Birgündekargo sisteminde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen günlerdir firmaya ulaşmaya çalışıyorum, telefonları sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Zara tarafına ulaştığımda ise sadece otomatik yanıtlar geliyor, soruma gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmıyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tüketici heyetine de yazılı başvuruda bulundum.

Hem Zara’dan hem de Birgündekargo’dan, teslim edilmediği halde teslim görünerek mağdur olduğum bu siparişimin bugün gün içerisinde acil olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum.