Teslim Edildi Görünen Kargo İçin Telefon Hattı Çalışmıyor

Bir günde Kargo’nun 0212 270 47 44 numaralı hattını, kızım S**** A****** adına 5343****72 takip numaralı kargo için 02.06.2026 tarihinde saat 16.00 ile 17.30 arasında defalarca aradım. Teslimat sistemde bugün teslim görünüyor olmasına rağmen ne gelen var ne giden ve firmaya kesinlikle ulaşamıyoruz.

Telefon açılıyor, müşteri hizmetleri hattında sürekli müzik dinletiliyor ve “Müşteri temsilcilerimiz değerli müşterilerimizle ilgileniyor, görüşmeler uzun sürebilir, bekleyin ya da sonra tekrar deneyin” şeklinde aynı ses kaydı dönüp duruyor. Uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamamak, bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir kargo firmasına hiç yakışmıyor ve ciddi anlamda güvensizlik oluşturuyor.

Teslimatla ilgili tarafıma bir an önce net bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilecek, müşteriyi oyalamayan bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar ortada bırakan bir firmanın olmaması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.