to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Siparişin Teslim Edildi Olarak İşlenmesi
Zara’dan 25.06.2026 tarihinde 5435*****31 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişime ait ürünün, 04.07.2026 tarihinde bir günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. SMS’te, kargo firmasının Sultanbeyli şubesinden çıkan 471282606083 numaralı gönderinin dağıtıma verildiği belirtiliyordu.
Ancak 04.07.2026 tarihinde saat 19.13’te, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ben ürünü fiilen teslim almadım, tarafıma iletilen onay/teslim kodunu da hiçbir şekilde kargo firmasıyla paylaşmadım. Buna rağmen ürün, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işlenmiş durumdadır.
Tarafıma teslim edilmeyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle oluşan veya oluşabilecek muhtemel maddi zararlarımın da karşılanmasını istiyorum.
