Telefonlara Cevap Vermeyen Birgündekargo Ve Adres Güncelleme Sorunu

Birgündekargo ile yaşadığım iletişim sorunu ve teslimat adresi güncellemesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Nilüfer / Bursa bölgesine yapılması gereken bir teslimatım vardı ve kargomun 8’inde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 16’sı olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Sipariş numaram 3281170942214778’dir.

Teslimat adresimde sokak ismi yakın zamanda değiştiği için onu güncellemek istedim, diğer tüm adres bilgilerim aynı kaldı. Sadece sokak adının güncellenmesi için yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizmetlerini hem şubeyi hem de kuryeyi defalarca aradım. Aramalarımda 15 dakika kadar hatta beklediğim, hatta bekleyenler arasında 1. Sırada olduğum halde telefonlarım kesinlikle açılmadı. Özellikle telefonlara kasıtlı olarak cevap verilmediğini düşünüyorum.

Hem kargomun daha da fazla gecikmeden teslim edilmesini hem de teslimat adresimdeki sokak isminin sistemde yeni haliyle düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin telefonlara neden yanıt vermediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.