to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil uygulaması üzerinden 99492 numaralı siparişimi Bir Günde Kargo hizmetiyle geçtiğimiz ay 28 Kasım’da verdim. Buna rağmen kargom bir türlü elime ulaşmadı, teslimat süresi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bir sorun oluştu” denildi, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Karşımda gerçekten muhatap olabileceğim, süreci açıklayan ve çözüm üreten kimseyi bulamadım. Bugün de saat 9 civarında kargonun iade edildiğine dair bir mail aldım. Ne neden teslim edilmedi, ne de neden iade sürecine alındığı konusunda bana önceden bilgi verilmedi.
Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu şekilde, müşterinin defalarca aramasına rağmen bilgilendirilmediği durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum. Bundan sonra başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin açıklanmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
10.07.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugünün tarihi olan 22.07.2025 itibarıyla kargo hâlâ 'dağıtıma hazırlanıyor' olarak görünüyor. Civil'in anlaşmalı olduğu kargo firması hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor. Civil müşteri hizmet...
7 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden “Zara üst” siparişi verdim ve siparişim 14 Ekim’de “Bir Günde Kargo” firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ne güvenliğe ne de bana teslimat için ulaşılmadı, telefonla da aranmadım. Sipariş...
27 Kasım günü Zara’dan verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle 59 TL kargo ücreti ödedim. Ürünüm 29 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak aynı anda “hasarlı ürün” denilerek aktarım merkezine geri gönderilmiş. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı,...
12 Haziran Salı günü aldığım ürün için iade kaydı oluşturdum. Bir Günde Kargo firması tarafından 3 gün içinde adresimden ürünün teslim alınacağına dair mesaj aldım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aray...
Bir Günde Kargo firması aracılığıyla İstanbul Kartal adresine gönderilmek üzere 409228547 takip numaralı elektronik ürünümü bekliyordum. Ancak ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. Teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de almadım. Dün gerçekleşen bu durumdan beri karg...
Yorumlar