to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Sistemi Yanlış Gösteriyor
10 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung marka bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş esnasında gönderimin “Bir Günde Kargo” firması ile yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 6 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5340****76’dır.
Yaşadığım gecikme üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde kargonun teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi. Ancak ürünü kesinlikle teslim almadığımı belirttim. Buna rağmen mağduriyetimin ve şikayetimin ilgili birimlere iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ne yazık ki ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm gönderildi.
Ayrıca gönderimi yapan “Bir Günde Kargo” firmasının, ürün teslim edilmediği halde sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterdiğini anlıyorum. Ürünü fiilen almadığım halde teslim edilmiş görünmesi, hem beni mağdur etmekte hem de kargo sürecine olan güvenimi sarsmaktadır.
A101’den ve “Bir Günde Kargo” firmasından, siparişini verdiğim Samsung cep telefonunun hiçbir ek gecikme olmadan derhal gönderilmesini, teslimat kaydının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve teslimat sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
