Siparişim Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmedi, Keyfi İade İddiası

A101 üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde 1999 TL ödeyerek kredi kartı ile Crocs terlik siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. 18 Ağustos’tan bu yana kargo takip ekranında gönderim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Bakırköy’deki teslimat adresime ürün bir türlü getirilmedi.

Bugün bir günde Kargo’nun iletişim merkezini aradığımda, bana “Siz bizi A101’e şikayet etmişsiniz, ürününüzü iade ediyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben daha önce ne A101’e ne de bir günde Kargo’ya herhangi bir şikayet iletmedim ya da kayıt açmadım. Buna rağmen ürünümün keyfi şekilde iade edilmek istenmesini ve günlerdir dağıtımda görünüp teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Hem gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer iade süreci başlatıldıysa da aynı şartlarla siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Benim bilgim ve talebim dışında hiçbir şekilde iptal veya iade işlemi yapılmamasını istiyorum.