to read complaints and reviews, or file yours.LCW Siparişimde Kargo Takip Sorunu Ve Teslim Edilmemiş Ürün
01.03.2026 tarihinde LCW internet mağazasından ürün siparişi verdim. Sipariş detayında 4–6 Mart tarihleri arasında teslimat yapılacağı yazıyordu. 4 Mart’ta sisteme baktığımda ürünün 03.03.2026 tarihinde bir günde kargo firmasına verildiğini ve hâlâ “kargoda” göründüğünü gördüm, sonrasında hiçbir hareket yoktu.
05 Mart’ta kargo şirketini aradım, “aktarımda” denilip geçildi ve güya araştırılması için talep oluşturuldu. 07 Mart’ta tekrar aradığımda hâlâ aynı durumdaydı, neden ulaşmadığını sorduğumda bu kez de “üzerindeki barkod düşmüş olabilir” denildi ve yeniden kayıt açıldı. Bugün tekrar aradığımda bu defa sadece “araştırma devam ediyor” cevabını aldım, neyin araştırmasının yapıldığını gerçekten anlayamıyorum.
LCW gibi bir markanın, ürünlere bu şekilde sahip çıkamayan bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamış değilim. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kargo takip numaram LCW5603*******91’dir. Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
LCW firmasından beni aradılar, ürünümle ilgili kargo şirketinden halen bir dönüş olmadığını ve gelişme olmadığını bu sebeple ürün +kargo bedelini iade edeceklerini ve hediye çeki vereceklerini belirttiler. Aynı ürünü bana başka kargo ile gönderip kaybolan ürünü kargo şirketi ile aralarında halletmelerini önerdim. Ürünün stokta olmadığını belirttiler. Bundan sonra internet üzerinden alışveriş sonrası arayıp başka kargo şirketi ile göndermelerini talep etmem gerekiyormuş. Bu kadar şikayet varken halen bu kargo şirketiyle çalışırlarsa pes yani.
Görüşme yaptıktan sonra kargodan dağıtıma çıktı mesajı geldi. LCW müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ürünü çok beklediğim ve istediğim için iade etmek istemedim ancak İade edilen ücreti ben de iade etmeyi teklif ettim. Kabul etmediler LCW ailesinin hediyesi olarak kabul edin dediler. Sürecin başından beri kargoya olan sinirimi ve öfkemi büyük sabırla ve nezaketle dinleyip çözüm bulmaya çalıştılar. Destekleri ve hediyeleri için çok çok teşekkür ederim.
