LCW Siparişimin Teslim Edildiği Şekilde Gösterilen Kargosu Müşteriye Ulaşmadı

2 Mart’ta LCW’nin internet sitesinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi. 4 Mart sabahı telefonuma teslimat kodu gönderildi. Aynı gün LCW’nin internet sitesindeki kargo takip ekranına baktığımda ise 4 Mart saat 16:10’da LCW5603********21 barkod kodu ile sipariş numarası 2603020001504 olan kargomun tarafıma teslim edildiği görünüyor. Ancak fiili olarak bana hiçbir ürün teslim edilmedi, elime herhangi bir paket ulaşmadı.

Bu platformda benimle aynı durumu yaşayan pek çok kişinin şikayetini gördüm. Zara, LCW gibi büyük firmaların, teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde kayıt giren, işini ciddiyetsizce yapan firmalarla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Burada sorun sadece gecikme değil, sistemde gerçeğe aykırı olarak teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bunun müşteriyi mağdur etmesi.

Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, “İlgili birim sizi arayacak” denildi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşmak mümkün olmuyor. Ne LCW’den ne de kargo firmasından tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

İzmir Karabağlar’da bulunuyorum ve kargom gerçekte teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterildiği için mağdur durumdayım. Siparişimdeki ürünlerin, eksiksiz şekilde ve acilen gerçek anlamda tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde bu yanlış beyan nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.