Kuryenin Kapı Açma Talebini Reddetmesi Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden Cuma günü verdiğim ve “yarın kapında” seçeneği olduğu için özellikle tercih ettiğim siparişim Birgündekargo ile gönderildi. Kargo Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen o gün teslim edilmedi. Bugün dağıtıma gelen kurye ile de ciddi bir iletişim sorunu yaşadım.

Teslimat adresimdeki kapı otomatı arızalı olduğu için ziller çalışmıyor ve kargoyu teslim alacak kişiler yaşlı olduğu için, kuryeden aşağıdaki dükkandan kapının açtırılmasını rica ettim. Buna rağmen kurye, “Ben bekleyemem, kargoyu hemen teslim etmem gerekiyor” diyerek bu insancıl talebimi geri çevirdi. Bunun üzerine kargonun aşağıdaki dükkana bırakılmasını istedim ve sistemde teslim görünse de kargo bu şekilde teslim edilmiş oldu.

İzmir Konak bölgesindeki bu teslimatla ilgili olarak, hap1117356407441 numaralı gönderim hakkında özellikle kurye personeline gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin makul taleplerine daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.