Kargom Kayıp, İletişim Yok, Mağduriyetim Giderilsin

Birgündekargo ile gönderilen bir kargomun normalde dün teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi İzmir Çiğli olmasına rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı ve sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde gönderiye ait takip numarası mevcut olmasına rağmen, hem mail hem de telefon yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma dönüş yapılıyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili birimin en kısa sürede beni telefonla arayarak hem kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bilgi vermesini hem de gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmalarını rica ediyorum.