Teslim Edilmeyen Siparişin İade Sürecine Alınması Ve Yeniden Gönderim Talebi

Koton’dan 20 Eylül tarihinde verdiğim 334633678418374_13032561 numaralı siparişim Birgündekargo ile kargoya verildi. Kargo takip ekranında teslimat tarihi gelmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve kargo firması hiçbir şekilde bana ulaşmadan gönderiyi kendiliğinden “iade depoya teslim edildi / iade sürecindedir” durumuna çevirdi. 25 Eylül tarihinde kargonun depoya iade edildiğini görüyorum.

Bu durum üzerine Koton ile görüştüğümde, bir şey yapamayacaklarını ve siparişimin iade sürecine alınacağını söylediler. Oysa ben ürünü almak istiyorum, kendi talebim dışında ve bana teslimat denenmeden siparişimin iptal edilip iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum.

Kargo firması kaynaklı bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 334633678418374_13032561 numaralı siparişimdeki ürünlerin aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.