Koton Siparişim BirgünDekargo’da Dağıtımda Kalıyor, Teslim Edilmiyor

Koton’un kendi uygulamasından 30 Eylül tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri Aras Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak diğer ürün birgündekargo aracılığıyla 05.10.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı.

Gecikme günlerdir devam ediyor fakat kargo firmasıyla bir türlü iletişime geçemiyorum, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne kargo takip numarası tarafıma iletildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. SMS ve uygulama üzerinden sadece kargonun dağıtımda olduğu bilgisi görünüyor, başka bir ilerleme yok.

Hem Koton’un hem de birgündekargo’nun bu konuda acilen devreye girerek kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat sağlanamayacaksa da ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.