Kartal Şubesinde Bebek Maması İçeren Kargonun Üç Gün Teslim Edilmemesi

Birgündekargo’nun İstanbul Kartal şubesinin üç gündür kargomu teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun içinde bebek maması bulunuyordu ve bu ürünün zamanında teslimi benim için çok önemliydi.

28 Temmuz 2026 tarihinde kargom ilk gün dağıtıma çıkmış görünüyor ancak “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa sistemlerinde T. C. Kimlik numaramıza kadar tüm bilgilerimiz mevcutken, kurye bir telefon açıp adres teyidi yapmadı. Daha sonra büyük uğraş sonucu şubeye telefonla ulaşabildim ve adresimi tekrar verdim. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın kargo yeniden dağıtıma bile çıkarılmadı.

Şu anda ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de gönderdiğim e‑postalara dönüş yapılıyor, firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Beklediğim kargo bebek maması olduğu için bu gecikme nedeniyle ürünün bozulduğunu düşünüyorum. Gönderi/takip numaram 8127161429_001’dir.

Birgündekargo’nun İstanbul Kartal şubesinin kargomu acilen teslim etmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte oluşan zararım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.