Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Birgündekargo ile tarafıma gönderilen kargom 11 Şubat tarihinde İstanbul Ataköy bölgesinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi yok.

Takip ekranında şube olarak Haznedar şubesi yazmasına rağmen, altta çıkan haritalarda Ataköy Aplus işaretli görünüyor. Bu karışıklık nedeniyle kargomun hangi şubede olduğu ve teslimatın nereden yapılacağı tamamen belirsiz durumda.

Dağıtıma çıkmadan önce kargonun adres değişikliğini talep etmiştim ancak bu talebimle ilgili ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla yanıt alamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum.

Adres değişikliği talebimin dikkate alınarak kargomun hangi şubede olduğu netleştirildikten sonra acilen güncel adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka telefonla ya da yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.