Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Bir gün içinde kargo firması aracılığıyla LCW’den verdiğim LCW5601*******71 numaralı siparişim Ankara Cevizlidere adresime teslim edilecekti. 15.01.2026 tarihinde kargom Kolej şubesinden dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, dün teslim edilmesi gerekirken ne teslimat yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.

Kargo takip sistemi üzerinden gönderimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum, kargonun konumunu göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve kuryeyi defalarca aradığımda hatta uzun süre bekletildim; sonrasında ya telefonlar açılmadı ya da sürekli meşgul çaldı. Firma ve kurye tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum, bu nedenle gönderimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede Cevizlidere adresime teslim edilmesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve kuryeye neden ulaşılamadığı, telefonların neden bu şekilde sürekli meşgul veya yanıtsız bırakıldığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.