Kargonun Şubede Uzun Süre Beklemesi Ve İletişim Eksikliği

LCW üzerinden yaptığım toplu alışverişimin kargosu Bgk Kargo ile gönderildi ve 8 Ekim’den beri şubede bekletiliyor. Takip ekranında kargonun 8 Ekim’de şubeye ulaştığı görünüyor; ancak herhangi bir dağıtım hareketi yok.

Kargo firması bana SMS ile takip linki göndermedi, sadece LCW’nin web sitesindeki sipariş detaylarından kargo durumunu görebiliyorum. Şube bilgisi Bgk Kargo Ümraniye şubesi olarak görünüyor ve ekran görüntüsünde şube yetkilisi ile kurye isimleri de yer alıyor. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu kişiler hakkında da yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Şubeye ve kargo firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma ya hiç cevap verilmiyor ya da geri dönüş yapılmıyor. Daha önce Bershka kargomda da benzer şekilde kargom kaybolmuş ya da el konulmuş gibi bir mağduriyet yaşadım; şimdi LCW siparişimde aynı durumu tekrar yaşama endişesi taşıyorum.

Uzun süredir şubede bekletilen kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ürünlerimin akıbeti ve olası kayıp durumuna ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.