Kargom İki Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

Bir günde kargo ile yaşadığım deneyim tam bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneğidir. İki gündür kargom için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor. 244100957035 takip numaralı kargom, ilk gün kurye Y**** A** tarafından (34 CUH 470 – Beykoz Şubesi), ikinci gün ise kurye C** K****** tarafından (34 GAN 503 – Beykoz Şubesi) dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen, her iki günde de kuryeler bölgeme kadar gelip teslimat yapmadan dağıtımı sonlandırmıştır. Harita üzerinden adresimin açık ve net şekilde görünmesine rağmen iki gün üst üste kargom bilerek teslim edilmemiştir.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar bariz bir sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve müşteriyi açıkça mağdur eden bu yaklaşım kabul edilemez. İlgili personeller hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını, kargomun derhal ve sağlıklı bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.