to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir günde kargo ile yaşadığım deneyim tam bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneğidir. İki gündür kargom için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor. 244100957035 takip numaralı kargom, ilk gün kurye Y**** A** tarafından (34 CUH 470 – Beykoz Şubesi), ikinci gün ise kurye C** K****** tarafından (34 GAN 503 – Beykoz Şubesi) dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen, her iki günde de kuryeler bölgeme kadar gelip teslimat yapmadan dağıtımı sonlandırmıştır. Harita üzerinden adresimin açık ve net şekilde görünmesine rağmen iki gün üst üste kargom bilerek teslim edilmemiştir.
Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar bariz bir sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve müşteriyi açıkça mağdur eden bu yaklaşım kabul edilemez. İlgili personeller hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını, kargomun derhal ve sağlıklı bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Birgündekargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 244100957035 takip numaralı kıyafet içerikli kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Beykoz şubesine bağlı çalışan kurye Y**** A**, gün içinde beni arayarak teslimat saati almasına rağmen kargomu aynı gün içerisinde teslim etmemiş ve tama...
21.10 tarihinde İstanbul’dan gönderilen ve 23.10 tarihinde bana teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan standart kargom (takip numarası: 1059480), “yetişmedi” gerekçesiyle o gün teslim edilmedi. Ertesi gün ise dağıtıma bile çıkarılmadı. Sonrasında Pendik şubesine gidip kargomu teslim almak istedim, faka...
20 Ekim’den beri 24707414779600100034 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak her gün teslimat ertesi güne devrediliyor. Kargonun yanlış dağıtım bölgesinde olduğunu düşünüyorum. Kargo takip ekranında “kuryeyi ara” seçeneğini kullandığımda ise a...
Y**** K****'ın kurduğu firmanın durumundan haberdar olup olmadığını merak ediyorum. 471113005804 numaralı kargom için sürekli 'bugün ya da yarın teslim edilecek' deniliyor. Kadıköy şube müdürü İ**** Bey'in yaklaşımı ise ciddiyetsiz görünüyor. Kargom 2 Aralık’tan beri İstanbul Kadıköy bölgesine tesli...
4 Eylül’de yola çıkan ve gönderi numarası 409464754 olan kargom, bir günde Kargo tarafından halen teslim edilmedi. Cuma günü sistemde kargonun iade edildiği görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemsel bir sıkıntı olduğu, kargomun iade edilmediği ve merak etmemem gerektiği söy...
Yorumlar