Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

LCW’den aldığım kıyafet siparişim bgk Kargo ile gönderildi ve kargo şirketi bir günde teslimat vaadi vermesine rağmen üç gündür teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında üç gündür “dağıtımda” görünüyor, son iki gündür ise hiçbir hareket yok.

Ankara Keçiören’deyim ve bu süreçte bgk Kargo’ya defalarca ulaşmayı denedim. İnatla yaklaşık 1 saat boyunca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, hatta bir operatöre bile bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor.

Durumu çözmek için LCW çağrı merkezini de aradım ancak onlar da kargo firmasıyla ilgili somut bir çözüm üretemediler. Ne kargom elime ulaşıyor ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bgk Kargo tarafının müşteriye ulaşılabilir, şeffaf bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.