Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Bir gün içinde kargo firması aracılığıyla kişisel ev alışverişi için verdiğim iki kargonun da teslimat adresi İzmir Bornova/Bayraklı bölgesindeki aynı adrestir. Firma ismi gereği bir günde teslimat vaadi olmasına rağmen, her iki kargo da 15 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır.

Kargolarımın durumunu öğrenmek ve teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için firmayla ve kuryeyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firma ise şikayet kaydı oluşturduğunu söylemesine rağmen, bu kayıtla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim. Hem teslimatın ciddi şekilde gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

İki kargomun da daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.