Kargo Teslim Etmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir Gün De Kargo’nun E-bebek siparişimi teslim etmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle şikayetçiyim. 8 Ocak’tan beri 8124491530 numaralı, yaklaşık 999 TL tutarındaki siparişim kargo takipte sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak paketim bir türlü teslim edilmiyor.

Bu süreçte artık ürünü teslim almak istemediğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen net bir bilgi alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise uzun süre hatta bekledim, yaklaşık 12 dakika sonra bağlandığım kişiye sorunu anlatmaya çalışırken hat kesildi ve karşı taraf beni duymadı, tekrar da sağlıklı bir görüşme sağlayamadım. Firmayla iletişim kurabileceğim başka bir muhatap da bulamıyorum.

Siparişimin akıbeti, iptal ve gerekirse ücret iadesi süreciyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.