Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bir günde Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10357336077 teslimat numaralı gönderim İstanbul Gaziosmanpaşa adresime teslim edilecekti. Kargo takip ekranında dün gün boyu “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS gelmedi, kapıma da hiçbir şekilde gelinmedi.

Buna rağmen daha sonra gönderimin iade edildiğini gördüm ve sistemde iade sebebi olarak “müşteri ürünü istemedi” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa ürün hiç dağıtıma çıkmadı, ne arandım ne de getirildi; kesinlikle böyle bir talebim de olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve telefon kendiliğinden kapandı. Ne teslimat yapılabiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Bir günde Kargo’nun yanlış iade sürecini düzelterek 10357336077 numaralı gönderimi en kısa sürede adresime ulaştırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.