Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14 Ekim 2025 tarihinde Birgündekargo Kocaeli/Gebze şubesinden dağıtıma çıkan siparişim (sipariş numarası: 243068781474), evde olmadığımız gerekçesiyle hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iadeye gönderildi. Oysa tüm gün evdeydik ve kargoyu teslim alacak bir kişi vardı. Ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir görevliyle karşılaştık.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bedeli olan 2900 TL’yi peşin olarak ödedim ve taksitli alışveriş yaptığım için iade süreci de parça parça olacak. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.