to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sistemi Çöküşü Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet
09.05.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim için yaşadığım süreç tam anlamıyla büyük bir mağduriyet ve iletişimsizlik örneğidir. Kocaeli İzmit bölgesine gelmesi gereken ve takip numarası 5442******70 olan kargom için sistemde önce “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi göründü, ardından ürün bana hiç teslim edilmeden “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” olarak güncellendi. Buna rağmen bugün, yeniden dağıtıma bile çıkarılmadan yalnızca “şubeye geldi” şeklinde bırakılmış durumda.
Sorun sadece gecikme de değil; firmanın sistemi sağlıklı çalışmıyor. Kargo hareketleri düzensiz, eksik ve kafa karıştırıcı şekilde güncelleniyor, bu yüzden gönderimin gerçekten nerede olduğunu anlayamıyorum. Kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmak yerine sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ilgisiz ve rahatsız edici bir üslupla karşılaşıyorum.
“Bir Günde Kargo” ismini taşıyan bir firmanın, iki gündür teslim edilemeyen, sürekli belirsizlik içinde bırakılan bir gönderi süreci yaşatması kabul edilebilir değil. İnsanları tüm gün evde bekletip hiçbir açıklama yapmadan kargoyu dağıtıma çıkarmamak profesyonellikten son derece uzak bir yaklaşımdır. Sistem güncellemeleri güven vermiyor, dağıtıma çıkarıldığı söylenen kargo teslim edilmiyor, ertesi gün hiçbir açıklama olmadan dağıtıma çıkarılmıyor, kurye ile iletişim kurulamıyor ve müşteri hizmetleri çözüm odaklı davranmıyor.
Acil olarak kargomun bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte bu süreçte yaşanan plansızlık, iletişimsizlik ve yanlış bilgilendirmeden dolayı ilgili personel ve süreçler hakkında firmanın mutlaka gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemini düzeltmesini istiyorum.
