Kargo Durumu Çelişkisi Ve Yanıtsız İletişim Sebebiyle Acil Mama Teslimatı Gecikiyor

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla e-bebek’ten vermiş olduğum mama siparişim bgk03907823 numaralı gönderiyle tarafıma ulaştırılacaktı. Kargonun teslim tarihi olarak belirtilen gün dün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde kargom Bursa Nilüfer bölgesinde “dağıtımda” olarak görünürken, e-bebek ile görüştüğümde ürünün aslında kargo firmasına daha teslim edilmediği bilgisi verildi. Yani bir tarafta kargo dağıtımda gözüküyor, diğer tarafta firmaya bile verilmediği söyleniyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak kargo firması ve kurye ile defalarca telefonla iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermiyorlar. Ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Mama gibi önemli ve acil bir ürünün bu şekilde gecikmesi ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve ürünümün derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.