E-Bebek Siparişimde 12 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Yokluğu

27 Mayıs tarihinde E-bebek üzerinden bir adet bebek mama sandalyesi siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 8 gündür kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor fakat ne teslimat gerçekleşiyor ne de net bir bilgi veriliyor. E-bebek ile görüştüğümde ise firmanın sürecin arkasında durmadığını, sorunu çözmek için herhangi bir somut adım atmadıklarını gördüm.

Bir Günde Kargo’nun süreci yönetme biçiminden de son derece memnun değilim. Altyapı ve iş takibi konusunda ciddi eksikler olduğu, gönderilerin haftalarca bekleyebildiği izlenimini edindim. Müşteri temsilcisine ulaşmakta zorlanıyorum, telefonlara yanıt verilmemesi nedeniyle kargomla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

Gönderi bebek ürünü olduğu için acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Hem E-bebek’in hem de Bir Günde Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.