Kargo Dağıtımında Sürekli Yaşanan Sorumsuzluk Ve Saygısız Davranışlar

A101 Ekstra üzerinden verdiğim 5332****43 numaralı siparişim her zamanki gibi Birgündekargo firmasına teslim edilmiş durumda. Ancak her seferinde aynı kuryenizle ciddi problemler yaşıyorum. Kargolarım günlerce dağıtıma çıkarılmıyor, iletişim numarasını defalarca aramama rağmen genellikle telefon açılmıyor. Nadiren açıldığında ise “Arabam bozuk, o mahalleye ne zaman getiririm belli değil.” gibi bahanelerle kaba bir şekilde konuşulup telefon yüzüme kapatılıyor. Sistem üzerinden davranışlarıyla ilgili mesaj attığımda ise “Ne yaparsan yap, kargonu teslim etmeyeceğim.” gibi tehditkâr cevaplar alıyorum.

En son 11 Kasım’da dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi ve canlı takipte kuryenin bulunduğu konumun evime çok yakın olduğunu gördüm. Buna rağmen kargom yine teslim edilmedi. Yine iletişim numarasını saatlerce aradım, açılmadı. Öğlen tekrar aradığımda ise “Araba kullanıyorum, kapat, gelecek kargon işte.” şeklinde ters bir yanıt verilip telefon kapatıldı. Mesaj üzerinden iletişime geçtiğimde de üslupsuz cevaplar aldım, bunların görselleri elimde mevcut.

Bu kişinin her defasında kargoları keyfine göre günler sonra dağıtıma çıkarması, saygısız ve sorumsuz davranışları nedeniyle çok rahatsızım. Durumu A101’e de bildirdim. Emniyet personeliyim ve işim gereği kargo dağıtım şekli ve zamanının belirsizliği, ayrıca personelinizin üslupsuz tavırları nedeniyle mağdur oluyorum. Bu nedenle artık A101’den alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Konu hakkında değerlendirme yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.