Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Sistemde Yanlış Bilgiler Gösterildi

30.10.2025 tarihinde Birgündekargo ile gönderilen ve 474074890092 takip numarasına sahip kargom, Sakarya/Serdivan ilçesindeki şubeye ulaştıktan sonra “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü. Ancak kargom teslim edilmedi ve sistemde tekrar şubede olarak gözükmeye başladı. Yaklaşık iki gün boyunca bu şekilde bekletildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve bir kez Linkedin üzerinden iletişime geçtim. Her defasında sorunla ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom iade edildi.

Şubeye gidip durumu yerinde çözmek istediğimde ise Sakarya/Serdivan’da herhangi bir şube bulunmadığını öğrendim. Kargo ücreti, gönderici firma olan Lefties tarafından ödendi.

Ayrıca, kargo hareketlerinde de şeffaflık sorunu yaşadım. Kargom iade edilene kadar panelde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu. Ancak iade işlemi gerçekleştikten sonra, sistemdeki saat ve tarihlerde oynama yapılarak, kargonun daha önce iade edilmiş gibi gösterildiğini fark ettim. Bu durumun da incelenmesini istiyorum.

Birgündekargo’nun bu şekilde kargoları teslim etmeden iade ederek haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.