Hasarlı Olduğu İddia Edilen Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bir Günde Kargo ile yaşadığım süreçte mağdur edildim. Günlerdir teslim edilmeyen siparişim, bugün kargoya verildiği gibi “devir – hasarlı ürün” denilerek İstanbul Armağanevler Bir Günde Kargo şubesine geri gönderilmiş. Ürünün hasarlı olduğuna kesinlikle inanmıyorum, bunun bilerek yapılmış bir işlem olduğunu düşünüyorum çünkü tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan, aranıp bilgi verilmeden kargo geri gönderiliyor.

Takip numaram 24310768987600100033. Ben internet sitesindeki formu doldurduktan sonra bana, “ürününüz var ve ambalajı yırtık” şeklinde mail ile bilgilendirme yapıldı. Ambalajın özellikle bilerek yırtıldığını düşünüyorum. Yaklaşık 20 gündür bu siparişimi bekliyorum ve üstüne bir de bu gerekçeyle ürüne ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasına da kesinlikle ulaşılamıyor.

Ürünü bu haliyle kabul ediyorum ve tarafıma acilen tekrar gönderilmesini istiyorum. Şubenin ürünü bekletmeden, yeniden hasarlı gerekçesi oluşturmadan, hızlı bir şekilde teslim sürecini başlatmasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.