Ertesi Gün Teslimat Ücreti Boşa Gitti, Kargo Getirilmedi

Zara’dan yaptığım alışverişte Birgündekargo üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle tercih edip buna göre ekstra kargo ücreti ödedim. Teslim tarihi sistemde 09.03.2026 olarak görünüyordu ve teslimat günü boyunca evde olmama rağmen kargom getirilmedi. Buna rağmen kargo durumuna “başarısız teslimat denemesi” yazılmış ve teslim tarihi 10.03.2026 olarak güncellenmiş.

Ne kapı çalındı ne de aranıp bilgi verildi, sadece sistemden ertesi güne ertelenmiş bir teslimat tarihi görüyorum. Bu durumda ertesi gün teslimata ekstra ücret ödememin hiçbir anlamı kalmıyor. Birgündekargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Sipariş ve takip numaramı talep edilmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşabilirim. Birgündekargo’nun vermiş olduğu ertesi gün teslimat sözünü tutmasını, kargomun belirtilen günde teslim edilmesini ve bu tür hatalı “başarısız teslimat denemesi” kayıtlarının oluşturulmamasını talep ediyorum.