Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi

Birgündekargo ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. İstanbul Şişli ’ye teslim edilmek üzere geçtiğimiz çarşamba günü, özellikle ertesi gün teslim seçeneğini işaretleyerek bir gönderi oluşturdum. Buna rağmen, perşembe günü teslim edilmesi gereken kargom bugün hâlâ elime ulaşmadı.

Takip numarası 235103379001 olan kargom sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” ve benzeri ifadelerle görünüyor, ancak gün boyu evde olmama rağmen kapıma gelen giden olmuyor. Her seferinde “yarına sarkacak” denilerek oyalandım ve bugün itibarıyla yaklaşık 4 günlük bir gecikme söz konusu.

Müşteri temsilcilerine durumu ilettiğimde de sadece yoğunluktan kaynaklandığı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm veya net teslimat zamanı verilmiyor. Ertesi gün teslim ücreti ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamıyor olmak ve sürekli bekletilmek mağduriyet yaratıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve ertesi gün teslim seçeneği için ödediğim hizmet bedelinin karşılığının verilmesini, yaşanan bu gecikmeyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.