to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Hızlı Kargo Gecikmesi Ve Cevap Alamama
Zara’nın mobil uygulamasından 2.580 TL tutarında bir sipariş verdim ve daha hızlı gelsin diye normal kargo yerine bir günde Kargo hizmetini tercih ederek 99 TL ödedim. Aynı ürün için başka bir kargo seçseydim 59 TL ödeyecekken özellikle hızlı teslimat için ekstra ücret vermiş oldum.
Zara siparişimi aynı gün kargoya verdi, kargom 10 Ocak sabahı bir günde Kargo’nun Ankara Mamak şubesine ulaştı ancak o gün dağıtıma hiç çıkarılmadı. 11 Ocak’ta sistemde dağıtıma çıkmış gibi görünüp “devir olmuş” şeklinde bir bilgi girildi. 12 Ocak tarihi itibarıyla ise kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bir günde Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ekstra ücret ödememe rağmen kargom günlerdir şubede bekletiliyor ve mağdur ediliyorum.
Kargomun en geç bugün, 12 Ocak 2026 tarihi içerisinde acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kargo firmasına sonradan ulaştım, dağıtım şubesine gittim kargom orada değildi, şu an kargo hiçbir yerde gözükmüyor kaybetmişler 14 Ocak oldu teslim tarihi 4 gün gecikti, Zara'nın müşteri hizmetleri de asla Elle tutulur bir cevap vermiyor, kargo kayıpsa kayıptır, ücret iadesi veya ürünlerin yeniden tarafıma iletilmesi bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum
