Ekstra Ücretli Bir Günde Kargo Teslimatı Gecikti

Zara Giyim’den 471131043442 sipariş numarası ile, üzerine 100 TL ekstra ödeyerek “Bir Günde Kargo” firması aracılığıyla doğum günü hediyesi siparişi verdim. Kargonun 23.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aynı gün sabah 09:34’te kurye tarafından aranmıştım, aramayı kaçırınca cevapsız çağrıyı görüp dört kez geri aradım, telefon açılmadı. Ancak mesaj yazarak tekrar aradıktan sonra kurye ile görüşebildim.

Kurye, sitenin kapısının açılmadığını söyleyerek kargoyu geri götürdüğünü, istersem şubeden almam gerektiğini ya da aracın yanına gitmem gerektiğini belirtti. Ekstra ücret ödeyerek bir günde teslim seçeneğini tercih etmiş olmama rağmen, kargom iki günde getirildi ve ayrıca “geri dönemem, gelin alın” denilerek mağdur edildim. İstanbul’dan Ankara’ya doğum günü hediyesi olarak gönderilen bir ürünün, bu kadar önem verdiğim bir günde bu şekilde teslim edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bir Günde Kargo'nun, özellikle Zara gibi bir marka için verdiği hizmette bu kadar özensiz davranması kabul edilemez. Kargom için başlatılan iade işlemine rağmen, doğum günü hediyesi olması sebebiyle kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.